Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TACO GURÚ, S.A. DE C.V., (“TACOGURÚ”), PARA EL SERVICIO DE TRANSACCIONALIDAD A TRAVÉS DE MEDIOS ELECTRÓNICOS Y USO DE DISPOSITIVOS Y/O APLICATIVOS MÓVILES

Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso o uso que los comercios afiliados y/o que se lleguen a afiliar a los Servicio de TACOGURÚ (los Comercios Afiliados o bien de ser usted uno de ellos “Usted”) que se señalan en el cuerpo de los presentes Términos y Condiciones y son complementarios en lo que no se opongan al CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS que TACOGURÚ tenga celebrado con Usted.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

SERVICIO

TACOGURÚ proporciona los servicios de enrolamiento vía el APLICATIVO (descrito posteriormente), a la base de datos de contenido e información de TACOGURÚ, a efecto de que pueda recibir como consecuencia de ello las soluciones tecnológicas que ofrece a través de su socio estratégico SERVICIOS ESTRATÉGICOS EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN S DE R.L. DE C.V (en lo sucesivo FEENICIA), consistentes en la recepción de pagos de servicios y aceptación de pagos con tarjeta de crédito y/o débito presente nacionales de tal forma que Usted pueda lograr (i) transaccionar a través del APLICATIVO la carga de menús de sus productos y/o servicios, (ii) gestionar la carga de órdenes de compra y (iii) recibir el pago de las órdenes de compra de sus clientes, mediante tarjetas de crédito y/o débito de marcas Visa, Mastercard, Carnet y American Express (en adelante “el servicio” o “los servicios”).

Para efectos de lo anterior FEENICIA ha llevado a cabo el desarrollo de un Aplicativo móvil (el APLICATIVO) que permite a TACOGURÚ ofrecer los Servicios señalados en el párrafo anterior.

MECÁNICA DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. 

Usted, mediante la aceptación y uso de los Servicios, autoriza a TACOGURÚ para que: 

a) Entregue su información personal y documental a FEENICIA a efecto de que se gestione su alta de tal forma que FEENICIA pueda procesar la operación del APLICATIVO en relación a las operaciones y transacciones de Ustedes. Para efecto de lo señalado en éste inciso Usted acepta que TACOGURÚ comparta con FEENICIA y/o con cualquier el operador de los servicios financieros, transaccionales y de autorización de Tarjetas Bancarias la siguiente información: a.1) Documentación que acredite su existencia, personalidad y/o facultades, dependiendo del tipo de persona puede ser Acta constitutiva, Poder del representante legal , ID de representante y/o de quien suscriba en su caso el contrato respectivo, a.2) RFC (de tenerlo), a.3) Comprobante de domicilio, d) Carátula de cuenta bancaria con datos del titular de la cuenta, banco y número CLABE y a.4) Copia de cualquier documentación que en su caso Usted hubiere suscrito con TACOGURÚ.

b) Lo dé alta en la base de datos de comercios afiliados a TACOGURÚ y pueda publicar su nombre comercial en los diferentes sistemas de localización y/o comunicación que de tiempo en tiempo opere (página web, APLICATIVO, app, etc.).

c) Promocione en cualquier medio de comunicación y/o difusión la afiliación de Usted al sistema TACOGURÚ y lo incluya de tiempo en tiempo en cualquier medio de difusión y/o comunicación en las que incluya a sus clientes afiliados en lo individual y/o grupal.

d) Le entregue una TPV (con el costo y bajo la forma que en su caso hubiere acordado Usted con TACOGURÚ) con el APLICATIVO precargado a objeto de que Usted a través de dicha TPV cargue el Menú de los Servicios y Productos que comercializa y gestione mediante el uso de la misma la totalidad de las transacciones de venta (independientemente del método de pago) que lleve a cabo Usted de sus productos y/o servicios de tal forma que pueda generarse la base de datos de transacciones (en lo sucesivo “la base de datos”). 

La totalidad de los servicios y/o productos que comercializa Usted son responsabilidad precisamente de Usted sin intervención alguna de TACOGURÚ y/o FEENICIA. Usted se obliga a que los menús u ofertas de sus productos se encuentren en todo momento vigentes en el APLICATIVO, así como a transaccionar todas y cada una de las comandas u órdenes de compras que generen sus consumidores en su establecimiento, de tal forma que pueda generarse una base de datos confiable de sus transacciones de tal forma que posteriormente TACOGURÚ pueda ofrecer los servicios de valor agregado que pretende desarrollar.

Con sujeción a la funcionalidad del mercado, la página web y el APLICATIVO, TACOGURÚ podrá dar una mejor colocación promocional u otro trato visual de las marcas de Usted sin responsabilidad alguna para TACOGURÚ. 

Para efectos de lo anterior, TACOGURÚ junto con la entrega a Usted de la TPV realizará su instalación y le dará una explicación de funcionamiento.

TRANSACCIONALIDAD CON TARJETAS DE CRÉDITO Y/O DÉBITO

Toda vez que uno de los principales objetos del enrolamiento al sistema TACOGURÚ consiste en que Usted pueda recibir de sus consumidores el pago de los bienes y/o servicios que les ofrezca mediante Tarjetas de Crédito y/o Débito (indistintamente la Tarjeta o las Tarjetas), es que Usted acepta y se obliga a lo siguiente:

a) Las transacciones con Tarjeta se tramitarán mediante la TPV. Al dar de alta la TPV y/o el servicio que puede ser vía dicha TPV o via web, Usted inicialmente como parte del proceso de activación, para accesar a la totalidad de los servicios que a través de la TPV se generan y se prestan por FEENICIA, deberá leer y en su caso aceptar los Términos y Condiciones del servicio con FEENICIA, lo que implicará la existencia de una relación contractual entre FEENICIA y Usted de forma independiente, autónoma y sin intervención alguna ni responsabilidad para TACOGURÚ, por lo que Usted nos libera desde ahora de cualquier responsabilidad que surja derivado de la operación de las TPV y la transaccionalidad con Tarjetas, entre ellas toda operación transaccional, o bien contragargos, entre otros se deriven.

b) Se deberá obtener la autorización o rechazo de la transacción por medio de dichos dispositivos TPV, y a través de los mismos FEENICIA, comunicará vía el TPV la aprobación y/o el rechazo de la transacción por los bancos emisores/aprobadores, atendiendo a lo que se refleje en el sistema de transacciones bancarios.

c) En el caso de operaciones mediante TPV electrónica la totalidad de la transacción de pago se hará sin responsabilidad alguna de TACOGURÚ, cualquier reclamación al respecto de dicha transacción deberá realizarse directamente ante FEENICIA sin intervención de TACOGURÚ en los números y/o ubicaciones de que se señalan en el ANEXO A de estos Términos y Condiciones.

d) Usted sabe que FEENICIA se reserva el derecho de rechazar las transacciones con Tarjeta o de efectuar los depósitos derivados de ellas, en el caso de que las mismas y/o los pagarés que se les deriven, no reúnan las características o requisitos establecidos.

e) Usted se obliga a conservar con el carácter de depositario, sin derecho a retribución alguna, los pagarés originales derivados de las transacciones con Tarjeta, por lo que será su responsabilidad resolver con FEENICIA cualquier reclamación o controversia que se derive del extravío, robo, pérdida, deterioro, mutilación o destrucción parcial o total de tales documentos, así como el pago de los daños y perjuicios causados por tales motivos y/o el pago de los gastos y costos por procedimientos de reivindicación, oposición, cancelación, pago, reposición o restitución a que se refiere la Ley de Títulos y Operaciones de Crédito, con independencia de las obligaciones y responsabilidades que en su caso Usted asuma en los Términos y Condiciones que en su caso llegue a aceptar de los servicios que le prestará FEENICIA según ha quedado señalado en el inciso a) inmediato anterior.

Con el objeto de que TACOGURÚ y/o bien FEENICIA puedan llevar a cabo la configuración, mantenimiento y retiro en los casos que sea necesario de la TPV, (para efectos de clarificación TACUGURÚ realizará la instalación y explicación de uso y FEENICIA se encargará de cuestiones técnicas) además de los elementos necesarios para la prestación de los Servicios, Usted proporcionará tanto a TACOGURÚ como en su caso a FEENICIA todas las facilidades que se requieran para la realización de dichas actividades.

Por la prestación de los Servicios de Transacción, Usted llevará directamente con FEENICIA el porcentaje transaccional realizado mediante Tarjetas en las TPV, así como el pago de la dispersión y liquidación correspondiente sin intervención ni responsabilidad alguna por parte de TACOGURÚ, siempre y cuando haya cumplido cabalmente con la documentación y actividades necesarias para el correcto uso de el APLICATIVO acordadas en este documento y/o en el contrato que en su caso celebre con FEENICIA. 

Usted acepta que será FEENICIA quien le entregará la relación de las transacciones realizadas, con el desglose de las comisiones pactadas entre Usted y su banco adquirente. 

Usted acepta desde este momento en que FEENICIA estará facultada para compartir con TACOGURÚ y/o con quien éste último designe o requiera toda la información comercial derivada de las transacciones que se lleven a cabo como consecuencia de la prestación de los Servicios (salvo aquella que en términos de la Ley no pueda ser transferida por incluir datos personales sensibles y/o aquella referida a la transacción financiera que deba mantenerse en secreto en términos de la regulación financiera aplicable), ya que dicha información comercial desde éste momento se considera propiedad de TACOGURÚ quien puede hacer uso de la misma en los términos que considere necesario. 

Así mismo Usted acepta en este momento en no trasladar a sus consumidores que adquieran sus productos y/o servicios utilizando medio de pago Tarjetas, la contraprestación o comisiones que le cobre FEENICIA, TACOGURÚ, o cualquier Banco que intervenga en el proceso de autorización y/o pago de las transacciones o cualquier importe adicional al precio de los productos comercializados en su(s) establecimiento(s) y que sean pagados con Tarjetas y/o bien tampoco otorgar descuentos especiales a quien pague con cualquier otro medio de pago distinto a las Tarjetas. Usted acepta que en caso de que FEENICIA y/o TACOGURU se percaten o comprueben que está llevando a cabo cualquiera de dichas prácticas, cualquiera de ellos le notificará dicha situación a fin de que subsane dicho incumplimiento en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la recepción de dicha notificación. En caso de que el incumplimiento persista, FEENICIA y/o TACOGURU estarán facultados para suspender la prestación de los Servicios y/o cualquier otro Servicio que le estén prestando a Usted.

CONTRAPRESTACIÓN. 

Por los Servicios Usted deberá pagar a FEENICIA las cantidades que por concepto de comisiones y/o servicios se hubieren pactado en el Contrato respectivo, mismas se autoriza le sean retenida por cada una de las transacciones que realice con las Tarjetas.

b) A TACOGURÚ la cantidad igualmente acordada con éste en el Contrato respectivo por concepto de afiliación al sistema TACOGURÚ, comisión que se generará diariamente y que podrá ser actualizada anualmente en base a los incrementos en el INPC y será cobrada o retenida por FEENICIA a nombre y cuenta de TACOGURÚ, quien las retendrá y entregará a TACOGURÚ a cuenta y nombre de Usted de las cantidades que le deban ser entregadas por sus transacciones.

RESTRICCIONES A LOS SERVICIOS: 

Usted sabe que deberá abstenerse de utilizar los Servicios para aceptar pagos relacionados con los siguientes negocios o actividades de negocios: (a) actividades y/o bienes ilícitos, (b) clubes de descuentos o membresías, incluidas las cuotas relacionadas con dichos clubes, (c) asesoría para la obtención o reestructura de créditos, (d) servicios de protección de crédito e identidad, (e) ofertas o servicios de mercadotecnia directa o mediante suscripción, (f) ventas de infomerciales, (g) negocios de mercadotecnia no autorizados, (h) vendedores a través de llamadas telefónicas, (i) tarjetas de teléfono o tarjetas de teléfono pre-pagadas, (j) negocios con base en descuentos, (k) comerciantes de venta adicional (up-selling), (l) servicios de pago de recibos, (m) apuestas ilegales, (n) dispensadores manuales o automatizados de efectivo, (o) tarjetas pre-pagadas, cheques u otras mercancías o servicios financieros, (p) ventas de giros postales o divisas, (q) transferencias bancarias y giros postales, (r) productos y servicios de alto riesgo, incluidas las ventas por tele mercadotecnia (tele marketing), (s) comerciantes de estaciones de servicio, (t) dispensadores de combustible automatizados, (u) productos o servicios para entretenimiento de adultos (a través de cualquier medio, incluido el Internet, teléfono o material impreso), (v) ventas de (i) armas de fuego, partes o accesorios de armas de fuego y municiones, o (ii) armas y otros dispositivos diseñados para causar lesiones físicas, (w) ventas de cigarrillos o tabaco por Internet, correo, o teléfono, (y) accesorios o utensilios para consumir drogas, (z) productos que puedan causar daño, (aa) servicios de acompañante, (bb) abogados para la gestión de bancarrotas, (cc) agencias de cobranza involucradas en la cobranza de deuda (dd) farmacias por internet, (ee) venta de tabaco por internet, (ff) servicios relacionados con viajes y arreglos relacionados (excluyendo las agencias de viajes), o (gg) pornografía y Giros negros (derivados de actividades ilícitas, prostitución, etc.) (en conjunto, las “Transacciones Prohibidas”). En caso de que FEENICIA y/o TACOGURÚ sospeche que Usted ha llevado a cabo la realización de una Transacción Prohibida, FEENICIA podrá transferir los fondos derivados de la Transacción Prohibida a un Fondo de Reserva y le restringirá a Usted el uso de los recursos que tenga pendientes para su operación, en tanto FEENICIA realiza una investigación para determinar si Usted ha realizado una Transacción Prohibida. En caso de que se determine que Usted ha realizado una Transacción Prohibida, FEENICIA y/o TACOGURÚ tendrán el derecho de suspender la prestación de los Servicios y/o de cualquier servicio que con cada uno de ellos tenga Usted contratada y dar por terminado su contrato respectivo, sin responsabilidad alguna para FEENICIA y/o TACOGURÚ. Asimismo, FEENICIA tendrá la facultad de cobrarle el monto del cargo de la Transacción Prohibida como pena convencional. 

EQUIPO, SISTEMAS E INFRAESTRUCTURA. 

Para prestar los Servicios a través de las Infraestructura mencionada anteriormente, TACOGURÚ proporcionará a Usted (conforme se ha señalado previamente), la TPV para el cumplimento del Servicio. 

Dicho equipo podrá ser adquirido en propiedad y/o en arrendamiento, según se señale en el contrato que derive la asignación de la TPV respectiva. De ser adquirido en propiedad Usted se obliga a pagar la cantidad que se señale como valor de adquisición del equipo TPV, en la periodicidad que se señale en el documento que acredite su adquisición. De ser recibido mediante el esquema de arrendamiento Usted deberá pagar las cantidades que se señala en el contrato respectivo por concepto de arrendamiento del equipo TPV.

Dicho equipo deberá ser utilizado exclusivamente en el domicilio acordado entre Usted y TACOGURÚ y para la relación existente entre Usted y TACOGURÚ mientras ésta se encuentre vigente 

En caso de que las TPV sufran daños o afectaciones por fallos en el sistema de la propia TPV, que necesite una reparación, Usted deberá notificar a FEENICIA para su reparación, pudiendo recibir un equipo de repuesto durante el tiempo que FEENICIA realiza la reparación y/o el reemplazo definitivo correspondiente. 

En caso de que el daño al TPV sea completa responsabilidad por dolo o provocación de Usted, estará obligado a pagar a TACOGURÚ el costo de reposición del TPV dañado si es que aún no ha terminado de cubrir su importe. En su caso los importes para pagar antes mencionados serán los que en su momento sean determinados comercial y razonablemente por FEENICIA o por el proveedor autorizado de FEENICIA como el costo real de reposición del TPV.

Usted se obliga a notificar de inmediato a las autoridades competentes en caso de que sufra el robo y/o daño causado al TPV, así como comunicar a FEENICIA y TACOGURÚ por escrito de tal evento, dentro de los 3 (tres) días siguientes de ocurrido el suceso. La garantía del TPV se encuentra en documento por separado que Usted recibirá junto con los equipos TPV.

ATENCIÓN, RECLAMACIONES, SOPORTE O REPORTES DE FALLAS DEL SERVICIO. 

Toda solicitud de información, aclaración, consulta, reclamación, queja, reporte de fallas, inconformidad, entre otras solicitudes que Usted tenga respecto a los Servicios, podrá ser presentada mediante las siguientes modalidades:

WhatsApp: 55 1712 7904, Vía telefónica: Tel. (55) 6285 5890, Correo electrónico: ayuda@feenicia.com o bien por correo ordinario en Domicilio: Shakespeare 21, piso 10, Nueva Anzures, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, 11590.

Tratándose de fallas en los Servicios, solicitudes o reportes, podrán ser atendidos de lunes a domingo de 9:00 a 19:00 horas y fines de semana de 9:00 a 14:00 horas, en caso de necesitarlo deberá proporcionar los datos solicitados para su validación. 

TACOGURÚ y/o FEENICIA manifestarán el tiempo estimado para la atención de su solicitud en el entendido de qué, se atenderán las solicitudes en un plazo no mayor a 72 (setenta y dos) horas hábiles contadas a partir de la recepción de la queja o solicitud por parte de Usted.

VIGENCIA Y TERMINACIÓN. 

Los Servicios se prestarán por el plazo que Usted hubiere acordado por escrito con TACOGURÚ. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a modificación en cualquier momento como resultado de ajustes a las políticas comerciales u operativas de TACOGURÚ. Usted debe visitar frecuentemente esta página web y/o el APLICATIVO para mantenerse al tanto de los Términos y Condiciones que estén vigentes. Las notificaciones, términos u otros requerimientos expresamente especificados o integrados en la página web y/o en la aplicación de TACOGURÚ formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones, ciertas partes de los términos podrán ser sustituidas por los avisos legales, términos o requerimientos más actualizados expresamente especificados o integrados en la presente página web. Al aceptar los Términos y Condiciones, Usted acuerda que también ha leído con atención y aceptado dichos Términos y Condiciones sustituidos o referidos. Si Usted continúa utilizando los servicios de TACOGURÚ, se considerará que ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados, de lo contrario, Usted deberá de dejar de utilizar inmediatamente los Servicios de TACOGURÚ.

Los presentes Términos y Condiciones son complementarios al Contrato de Prestación de Servicios que tenemos celebrado con Usted. TACOGURÚ podrá dar por terminados inmediatamente los presentes Términos y Condiciones o cualquier Servicio con respecto a Usted, o en general, podrá dejar de ofrecer o negar el acceso a los Servicios o a cualquier parte de los mismos, si considera que Usted ha incurrido en cualquier incumplimiento.

Tanto Usted como TACOGURÚ podrán dar por terminado anticipadamente cualquier contrato, sin causal, mediante aviso por escrito con 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que deba surtir efecto dicha terminación. Las estipulaciones de CONFIDENCIALIDAD, PROVACIDAD DE DATOS y toda aquella relativas al manejo de información financiera y/o transaccional sobrevivirán el vencimiento o terminación de la Vigencia. Las obligaciones pendientes de pago de Usted deberán ser satisfechas en una sola exhibición precisamente en la fecha de terminación, aún y cuando estuvieren pactadas a plazos.

PROPIEDAD INTELECTUAL. 

De acuerdo con lo establecido en el presente documento, Usted como titular de sus Marcas comerciales será denominado “Licenciante”, y TACOGURÚ, quien recibe la autorización gratuita de uso de las Marcas y será denominada “Licenciatario”, exclusivamente durante la Vigencia. En tal sentido el Licenciante otorga al Licenciatario una licencia limitada, sin pago de regalías, no exclusiva, intransferible, inalienable, sin derecho a sub-licenciar, para usar las Marcas del Licenciante con el único objeto de llevar a cabo las actividades de promoción que se estipulen en los presentes Términos y Condiciones. El término “Marcas” significará marcas, marcas de servicio, nombres comerciales, logos, avisos comerciales, eslóganes, y cualquier otro signo distintivo de las partes. Todo el uso que lleve a cabo el Licenciatario de las Marcas del Licenciante tendrá que cumplir con la premisa de que el Licenciatario no podrá usar o modificar las Marcas del Licenciante sin la autorización previa y por escrito del Licenciante. Las Marcas permanecerán en todo momento propiedad exclusiva del Licenciante. Salvo por lo previsto en la presente sección, el Licenciante no otorgará al Licenciatario ninguna licencia o derechos sobre cualquier propiedad intelectual o cualquier otro derecho de propiedad.

NO DESARROLLO. 

TANTO USTED COMO TACOGURÚ ACEPTAN Y RECONOCEN QUE NO DESARROLLARÁN TECNOLOGÍA, CONTENIDO, MEDIOS O CUALQUIER OTRO TIPO DE PROPIEDAD INTELECTUAL UTILIZANDO LA PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA OTRA, A MENOS QUE MEDIE AUTORIZACIÓN EXPRESA POR ESCRITO. USTED ACEPTA Y RECONOCE QUE NO DESARROLLARÁ TECNOLOGÍA, CONTENIDO, MEDIOS O CUALQUIER OTRO TIPO DE PROPIEDAD INTELECTUAL A FAVOR DE TACOGURÚ DERIVADO DEL PRESENTE CONTRATO.

Cualesquiera actividades de desarrollo relacionadas con tecnología, contenido, medios o cualquier otro tipo de propiedad intelectual será objeto de un contrato escrito, por separado de ser el caso.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. 

Los datos personales de Usted, incluyendo los sensibles, que actualmente o en futuro obren en la base de datos de TACOGURÚ, y/o aquellos que sean proporcionados por Usted serán tratados en términos de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y el aviso de privacidad de TACOGURÚ que se encuentra disponible en https://app.tacoguru.com/aviso-de-privacidad/

La Información Confidencial no incluirá información que: (a) sea o se vuelva del dominio público sin la intervención u omisión del titular de la misma; (b) estuviere en posesión legítima anteriormente a la divulgación y que no había sido obtenida por la otra parte ya sea directa o indirectamente de la parte reveladora, (c) sea revelada legalmente parte por una tercera parte sin ninguna restricción en la revelación; o (d) sea desarrollada de manera independiente de quien se ostente como el titular de la misma.

Usted y TACOGURÚ deberán mantener la Información Confidencial en confidencialidad durante la “Vigencia” y por un periodo de cinco (5) años posteriores a la terminación de la misma. Así mismo acuerdan que, a menos que sea requerida por ley o por alguna autoridad, no harán disponible en cualquier forma a cualquier tercero la Información Confidencial de la otra parte o usar la Información Confidencial de la otra para cualquier propósito que no sea la ejecución de la relación comercial para la que fue revelada. Usted y TACOGURÚ acuerdan tomar todas las medidas necesarias para asegurarse que la Información Confidencial no sea divulgada o distribuida por sus empleados, agentes o afiliadas en violación a los términos señalados. Solo se podrá divulgar la Información Confidencial de la otra parte a sus empleados, agentes y afiliados que estrictamente necesiten conocer dicha información para el cumplimiento de cualquier contrato del que fueren partes Usted y TACOGURÚ, así como a sus abogados y asesores financieros y legales.

TACOGURÚ está en libertad de utilizar la información comercial que se obtenga en su provecho derivado de los Servicios y/o de los contratos que se realicen y/o lleven a cabo con Usted y/o entre FEENICIA con Usted, procesando la información contenida en el mismo, sin ninguna limitación, ya que dicha información será de propiedad exclusiva de TACOGURÚ sin más limitación que mantener la información personal en los términos anteriormente señalados.

Usted se obliga a proteger la confidencialidad y a no divulgar los datos e información de los tarjetahabientes y de la información transaccional y se obliga a mantener controles físicos, técnicos y administrativos para prevenir el acceso a terceros no autorizados a la información antes citada, así como a proteger los TPV, sistemas y equipos que contengan la información de los tarjetahabientes e información transaccional. Usted se obliga a no almacenar cintas magnéticas o datos CVV2/CVC2/CID después de la autorización de la Transacción. Usted sólo podrá conservar el nombre de los tarjetahabientes, número de Tarjeta, y fecha de expiración de ésta, siempre asegurándose que dicha información esté resguardada de forma segura. Usted tiene prohibido imprimir en los comprobantes de pago o en cualquier otro documento que sea entregado a los tarjetahabientes, el contenido completo de la cinta magnética o los datos del CVV2/CVC2/CID. Usted deberá abstenerse de publicar, transmitir, distribuir o divulgar cualquier material que: (a) sea falso, engañoso, ilegal, obsceno, indecente, lascivo, pornográfico, difamatorio, calúmniate, amenazante, hostigante, racista, abusivo o altisonante, (b) que motive una conducta que pueda ser considerada como un acto delictivo o que dé origen a responsabilidad civil, (c) viole cualquier obligación o derecho de cualquier persona o entidad, incluidos los derechos de publicidad, privacidad o de propiedad intelectual, (d) contenga datos o archivos dañinos o cualquier virus, (e) anuncie productos o servicios que compitan con los productos y/o servicios de FEENICIA y/o TACOGURÚ, según lo determine FEENICIA y/o TACOGURÚ a su entera discreción, o (f) a entero juicio de FEENICIA y/o TACOGURÚ, pueda exponer a FEENICIA y/o TACOGURÚ sus filiales, subsidiarias, o a sus clientes a cualquier daño, perjuicio o responsabilidad de cualquier naturaleza.

Usted reconoce que, de conformidad con la fracción IV del Artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables de su reglamento y/o los lineamientos en materia de protección de datos personales emitidos por la Secretaría de Economía (la “Ley de Datos Personales”), el tratamiento de sus datos personales no se encuentra sujeto a su consentimiento, en virtud de que el tratamiento tiene como propósito cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica entre Usted y TACOGURÚ.

GARANTÍAS OFRECIDAS Y LIMITES DE RESPONSABILIDAD. 

Usted y TACOGURÚ expresamente renuncian a otorgar cualquier garantía explícita o implícita, con relación a sus respectivos productos o servicios, o parte de ellos, incluyendo sin limitar, cualquier garantía implícita de comercialización y adecuación a fines particulares y garantías implícitas que surjan del curso de ejecución de los Servicios. Salvo por las obligaciones de indemnización, o el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad, (a) en ningún caso TACOGURÚ será responsable por cualquier reclamo por daños indirectos, voluntarios, punitivos, incidentales, ejemplares, especiales o derivados, por pérdida de ganancias del negocio, o daños por pérdida de negocio de Usted o cualquier tercero derivado de este contrato, o la pérdida o inexactitud de datos de cualquier tipo, ya sea basado en un contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, aun cuando TACOGURÚ haya sido advertido de la posibilidad de tales daños; y (b) la responsabilidad total acumulada de cualquier tipo de daño atribuible a TACOGURÚ por la prestación de los Servicios y/o derivada de cualquier relación comercial o contractual existente , no excederá la cantidad de $10,000.00 M.N. ésta limitación de responsabilidad y exclusión de ciertos daños aplicará independientemente del causahabiente o la efectividad de otras soluciones jurídicas.

INDEMNIZACIÓN. 

Usted y/o TACUGURÚ según corresponda (la “Parte Indemnizante”) indemnizará, defenderá y sacará en paz y a salvo a su contraparte, según corresponda, sus afiliadas, y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes (la “Parte Indemnizada”), contra toda reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) (en su conjunto las “Pérdidas”) con respecto a cualquier reclamación de terceros que surja o se relacione con: (a) la negligencia o conducta dolosa de la Parte Indemnizante y sus empleados o agentes en lo relativo a las obligaciones derivadas de los Servicios y/o los presentes Términos y Condiciones, (b) cualesquier reclamaciones en el sentido de que la Parte Indemnizante incumplió sus declaraciones y garantías incluidas en los presentes Términos y Condiciones; o (c) cualesquier reclamaciones en el sentido de que las Marcas de la Parte Indemnizante infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, solo si dichas Marcas se utilizaron por la Parte Indemnizada en la forma aprobada por la Parte Indemnizante. Adicionalmente, Usted indemnizará, defenderá y sacará en paz y a salvo a TACOGURÚ contra todas y cualesquier pérdidas con respecto a cualquier reclamación de terceros que resulte de o se relacione con algún daño derivado de su contravención, real o presunta, de cualquier código, regla o reglamento que resulte aplicable en materia de venta de comida y bebidas, salud o seguridad, incluyendo intoxicación por consumo de sus alimentos y/o bebidas.

Para ello la Parte Indemnizada deberá notificar oportunamente a la Parte Indemnizante cualquier demanda o reclamación que fuera objeto de indemnización de conformidad con lo establecido en éste apartado. La Parte Indemnizante asumirá la obligación de defenderse del reclamo o demanda a través del abogado que haya designado y que sea aceptado por la Parte Indemnizada. La Parte Indemnizante no llegará a ningún acuerdo judicial o extra judicial, o laudo, sin contar con la aprobación previa por escrito de la Parte Indemnizada, quien no podrá negarlo injustificadamente. La Parte Indemnizada cooperará con la Parte Indemnizante en la defensa de cualquier reclamo, a costo de la Parte Indemnizante.

Queda expresamente convenido que cada parte será, en todo tiempo, el único titular de la relación laboral con el personal que emplee; por lo tanto, la única responsable de todas las obligaciones emanadas de la relación laboral con dicho personal conforme a las leyes laborales aplicables. Usted reconoce que no existe relación laboral ni de subordinación alguna entre TACOGURÚ y Usted y sus respectivos empleados, por lo que será por cuenta y a cargo de Usted el oportuno, exacto y fiel cumplimiento de las obligaciones que las leyes y reglamentos aplicables le imponen en su carácter de patrón, respecto de su personal asignado. Por lo anterior, Usted acepta expresamente sacar en paz y a salvo y, en su caso, a pagar los daños y perjuicios causados a TACOGURÚ, así como los gastos y costas (incluyendo los honorarios razonables y documentados por asesoría legal externa) con motivo de cualquier acción, reclamación, demanda, controversia y/o procedimiento en materia laboral que se inicie y/o se interponga en su contra, con motivo de cualquier violación a las obligaciones establecidas en cualquier contrato que tengan suscrito y/o en la ley..

NOTIFICACIONES. 

Cualquier aviso, requerimiento, solicitudes y demás comunicaciones relativas a este contrato que deban o puedan darse o hacerse de acuerdo con el mismo, deberán darse a la parte correspondiente por escrito como sigue:

Usted: El señalado en el contrato que hubiere suscrito con TACOGURÚ. 

TACOGURÚ: Av. Manuel Gómez Morín 2111, piso 5, suite 503, Col. Res. Chipinque 1er sector, San Pedro Garza García, N.L., CP. 66297.

Usted acepta y conoce de la existencia del APLICATIVO, con el fin de recibir los Servicios y entre otros consultar información, intercambiar datos, enviar mensajes de datos y proporcionar información de los Servicios al Usted. TACOGURÚ se reserva el derecho de modificar el APLICATIVO sujeto a lo siguiente:

a) Que dicha modificación no reduzca las obligaciones o los Servicios prestados por TACOGURÚ. b) Que la modificación no afecte los derechos y obligaciones de Usted.

Usted podrá acceder al APLICATIVO, siempre que cumpla los siguientes requisitos:

I.- Que cuente con el servicio de Internet.

II.- Que cuente con las claves de USUARIO y CONTRASEÑA que le proporcionará TACOGURÚ.

TACOGURÚ usará adicionalmente el APLICATIVO para comunicarle a Usted todo aquello que deba ser comunicado o notificado, salvo aquellas notificaciones que en términos de Ley deban hacerse personales y que deberán hacerse en dichos casos en los domicilios señalados.

En todo caso TACOGURÚ podrá modificar los presentes Términos y Condiciones, lo que deberá notificarle a Usted previamente ya bien a través del APLICATIVO o por cualquier otro medio permitido por la Ley, cualquier modificación que implique un cambio que le afecte a Usted deberá ser aprobada de forma previa por Usted, la cual acepta éste que pueda ser comunicada y en su caso aceptada a través del APLICATIVO.

Usted acepta expresamente que las notificaciones que TACOGURÚ deba darle, serán enviadas y recibidas a través del APLICATIVO. Usted acepta que la notificación hecha a través del APLICATIVO por parte de TACOGURÚ será, sin necesidad de reconocimiento posterior, un signo inequívoco de que Usted ha recibido dicha notificación. En el APLICATIVO quedará registrada constancia de la notificación.

Cualquier mensaje de datos, incluyendo importes e instrucciones de cualquier naturaleza, que se transmita o comunique a través de el APLICATIVO, y cumpliendo las medidas de seguridad al efecto establecidas por TACOGURÚ, tendrá pleno valor probatorio y fuerza legal para acreditar la notificación realizada. En los términos de los artículos 89, 1205, 1298-A, y demás relativos del Código de Comercio, el uso de las claves de USUARIO y CONTRASEÑA previstos en los presentes Términos y Condiciones, para realizar notificaciones y/o acuerdos o modificaciones a los términos y condiciones del presente instrumento a través de el APLICATIVO, sustituirá la firma autógrafa y producirán los mismos efectos que las leyes otorgan a las notificaciones personales correspondientes y en consecuencia tendrán el mismo valor probatorio.

TACOGURÚ por sí mismo y/o a través de FEENICIA es responsable de asignarle a Usted la clave de USUARIO Y CONTRASEÑA y de garantizar que solo mediante el uso de dichas claves se pueda acceder a los módulos y facultades. Durante la Vigencia, Usted o su representante legal en su caso serán las únicas personas facultadas para solicitar por escrito a TACOGURÚ, la entrega de nuevas claves de USUARIO y CONTRASEÑA dentro del APLICATIVO. Las claves deberán ser entregadas en sobre cerrado a Usted. Cuando Usted ingrese por primera vez la clave de cada USUARIO y CONTRASEÑA al APLICATIVO, ésta deberá solicitar de manera inmediata y automática el cambio de la CONTRASEÑA.

Una vez entregadas por parte de TACOGURÚ, la clave de USUARIO y CONTRASEÑA quedarán bajo custodia, control y cuidado de Usted, por lo que será de su exclusiva responsabilidad cualquier quebranto que se pudiera sufrir como consecuencia del uso indebido de sus respectivas claves. Para efectos de identificación, de acuerdo con lo dispuesto por el artículo 90 del Código de Comercio, Usted y TACOGURÚ reconocen y acepta el carácter de personal, confidencial e intransferible de la clave de USUARIO y CONTRASEÑA. 

Usted se obliga a sacar en paz y a salvo a TACOGURÚ de cualquier situación de carácter legal o administrativo que se presente por el mal uso del APLICATIVO y de la clave de USUARIO y CONTRASEÑA, que realice cualquiera de sus empleados, funcionarios o cualquier persona que, con sus claves de ACCESO y CONTRASEÑA ingrese al APLICATIVO.

En caso de que Usted comunique a TACOGURÚ su interés en sustituir las claves de USUARIO y CONTRASEÑA, TACOGURÚ realizará los trámites necesarios para que dichas claves dejen de tener acceso al APLICATIVO de forma inmediata, asumiendo Usted la responsabilidad de las operaciones que mediante el APLICATIVO éstas llegaren a realizar o hayan realizado con anterioridad al momento en que Usted le hubiese comunicado a TACOGURÚ su voluntad de remover o sustituir a dichos titulares.

GENERALES. 

En el supuesto en el que Usted y/o TACOGURÚ no ejerciere el derecho de exigir el cumplimiento de alguna obligación derivada de los presentes Términos y Condiciones, no se interpretará como la renuncia a dicho derecho.

Cualquier modificación o addéndum a los presentes Términos y Condiciones tendrá validez si se lleva a cabo en los términos del apartado NOTIFICACIONES anterior.

En el supuesto en el que un juez o una corte competente con jurisdicción sobre los presentes Términos y Condiciones determinen que alguna disposición no es ejecutable o es inválida, no se afectará la validez del resto de los presentes Términos y Condiciones, la cual permanecerá vigente.

Cualquier retraso o falla de las partes con relación a la ejecución de los presentes Términos y Condiciones será excusada en la medida en la que dicho retraso o falla sea ocasionado por eventos fuera del control de la parte afectada, incluyendo, sin limitar, decretos y prohibiciones, actos de fuerza mayor, huelgas o cualquier otro contratiempo laboral, guerra o sabotaje.

Nada de lo pactado en los presentes Términos y Condiciones se entenderá como una asociación, joint venture, o relación de agencia entre las partes, asimismo, ninguna de las partes podrá celebrar contratos en nombre de la otra, o bien, asumir responsabilidades u obligaciones en representación de la otra sin que medie un contrato separado por escrito entre las partes.

El servicio y en general los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretará de conformidad con la legislación aplicable en la Ciudad de Monterrey, N.L. y que en caso de surgimiento de algún conflicto, disputa o diferencia en cuanto a su interpretación, ejecución y cumplimiento, Usted acuerda someterse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderle en razón de sus domicilios presentes y futuros o cualquier otra causa.

ANEXO A

DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TACO GURÚ, S.A. DE C.V., (“TACOGURÚ”), PARA EL SERVICIO DE TRANSACCIONALIDAD A TRAVÉS DE TERMINALES PUNTO DE VENTA (TPV) QUE REGULA LA OPERATIVIDAD DE PAGOS CON TARJETAS A TRAVÉS DE FEENICIA.

  1. DECLARACIONES

TACOGURÚ es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, según consta en el testimonio de la escritura pública número 5061 de fecha 15 de diciembre de 2014, otorgada ante la fe del Lic. Rafael Salvador Garza Zambrano, titular de la Notaría número 137 de San Pedro Garza García, Monterrey, Nuevo León.

Estar inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave TGU-141215-KA4, con domicilio en Avenida Manuel Gómez Morín número 2111, Piso 5, Suite 503, Colonia Residencial Chipinque 1er. Sector, San Pedro Garza García, Nuevo León, CP. 66297.Que ha suscrito con Servicios Estratégicos en Tecnologías de Información S de R.L. de C.V (FEENICIA) un Contrato de Prestación de Servicios Profesionales mediante el cual se acordó el desarrollo de un Aplicativo móvil (el APLICATIVO) que permita a TACOGURÚ el enrolamiento de comercios, para soluciones en servicios de afiliación, recepción de pagos de servicios y aceptación de pagos con tarjeta presente nacionales y generar con ello una base de datos con información comercial de las transacciones realizadas por los referidos comercios con el fin de poder ofrecer a dichos comercios servicios de valor agregado. Que derivado de dicho contrato, EL CLIENTE transaccionará el servicio de recepción de pagos mediante la plataforma de FEENICIA, para lo cual deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones de FEENICIA listados en la página https://feenicia.com/terminos-y-condiciones/.

Para efectos de la transaccionalidad con Tarjetas Bancarias TACOGURÚ no es ni se reconoce como Agregador bancario, si no como un distribuidor y/o comercializador de la plataforma FEENICIA requerida para operar dichas transacciones.

Usted acepta los Términos y Condiciones al crear una cuenta en el presente sitio web, al utilizar los Servicios o al seguir utilizando los Servicios después de que hayamos notificados cambios en estos Términos y Condiciones. Lea por completo lo siguiente para confirmar que entiende y acepta, además resguarde una copia de los Términos y Condiciones como referencia, ya que TACOGURÚ no guardará una copia por usted. En caso de no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no acepte los Servicios; si los acepta se da por entendido la aceptación.

2.- PRIVACIDAD

Consulte el Aviso de Privacidad de TACOGURÚ que se encuentra en ésta misma página, en el se describen los tipos de datos que recopilamos de usted y de sus dispositivos, el destino y el uso que hacemos ellos. Si el procesamiento se basa en el consentimiento del usuario, y en la medida en que la ley lo permita, al aceptar estos Términos y Condiciones, usted otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de Su Contenido y sus Datos conforme a lo descrito en el Aviso de Privacidad.

Los datos mencionados en el Aviso de Privacidad son recabados y resguardados tanto por Feenicia como por TACOGURÚ, y la distribución comercial de los mismos es a través de TACOGURÚ. En todo caso Usted acepta Feenicia entregue a TACOGURÚ y/o con quien éste último designe la información comercial derivada de las transacciones que se lleven a cabo como consecuencia de la prestación de los Servicios (salvo la que en Términos y Condiciones de Ley no pueda ser transferida por incluir datos personales sensibles y/o información financiera). TACOGURÚ está en libertad de utilizar la información comercial que se obtenga en su provecho derivado de los Servicios y/o de los contratos que se realicen y/o lleven a cabo con el CLIENTE y/o entre FEENICIA con el CLIENTE, procesando la información contenida en el mismo, sin ninguna limitación, ya que dicha información será de propiedad exclusiva de TACOGURÚ sin más limitación que mantener la información personal en los Términos y Condiciones anteriormente señalados.

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS.
  1. A través de los Servicios los CLIENTES registrados podrán recibir pago de tarjetahabientes de crédito y/o débito, registro de ventas en efectivo a través de e la TPV proporcionada por TACOGURÚ. El utilizar TACOGURÚ implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada uno de las condiciones generales y particulares incluidas en éstos Términos y Condiciones.
  2. Los servicios de TACOGURÚ se prestarán conforme a las disposiciones establecidas en el contrato que Usted tenga suscrito con TACOGURÚ y/o en cualquier otro documento en el que se hubieren establecido por TACOGURÚ la prestación de los Servicios, el presentes Anexo A a los Términos y Condiciones y los Términos y Condiciones y demás disposiciones que tenga FEENICIA. FEENICIA los cuales serán prestados a su vez conforme las disposiciones publicadas por el Banco de México para el capítulo de AGREGADORES y que es regulado igualmente por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores en los términos de operación de los sistemas de pago aplicables, debiendo cumplir los requisitos y procedimientos para efectuar transacciones con tarjetas de crédito / débito.
  3. TACOGURÚ y FEENICIA, están obligados a cumplir lo dispuesto en la Ley Federal para Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, por tanto, se aplicarán los procesos necesarios de Prevención de Lavado de Dinero (PLD), reservando el derecho a validar la documentación emitida por EL CLIENTE, con la finalidad de garantizar la seguridad y continuidad de las operaciones.
  4. Es responsabilidad de EL CLIENTE determinar la aplicación de impuestos trasladados a sus consumidores (EL TARJETAHABIENTE y/o LOS CONSUMIDORES dependiendo si se trata de aquellos que utilizan las Tarjetas de Crédito y/o Débito para sus consumos y/o aquellos que adquieren utilizando cualquier método de pago incluyendo el término LOS CONSUMIDORES a EL TARJETAHABIENTE) por la adquisición de sus productos y/o servicios, mismos que serán pagados al momento de hacer la transacción en TACOGURÚ. Se precisa que TACOGURÚ y por consecuente, FEENICIA no pagarán impuestos por cuenta de EL CLIENTE y tampoco de LOS CONSUMIDORES.
  5. TACOGURÚ, a través de FEENICIA operará la transacción de pago por LAS TARJETAS en base a los cálculos que realice EL CLIENTE, eximiendo este tanto a TACOGURÚ como FEENICIA de cualquier responsabilidad ante las autoridades fiscales que pudieran derivar de la actividad propia del CLIENTE.
  6. Por este medio se autoriza a TACOGURÚ y FEENICIA para emitir reportes respecto a las transacciones que sean procesadas en el momento que le sean requerido por la autoridad fiscal, judicial o administrativa para solventar cualquier responsabilidad imputable a EL CLIENTE.
  1. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables para todos los Clientes que utilicen los Servicios y transacciones los mismos a través de las terminales TPV, y están sujetos a modificación en cualquier momento como resultado de ajustes a las políticas comerciales u operativas de TACOGURÚ. Usted debe visitar frecuentemente esta página web y/o la aplicación TACOGURÚ para mantenerse al tanto de los Términos y Condiciones que estén vigentes. Las notificaciones, términos u otros requerimientos expresamente especificados o integrados en la página web y/o en la aplicación de TACOGURÚ formarán parte integral de los presentes Términos y Condiciones, ciertas partes de los Términos y Condiciones podrán ser sustituidas por los avisos legales, términos o requerimientos más actualizados expresamente especificados o integrados en la presente página web. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usted acuerda que también ha leído con atención y aceptado dichos términos sustituidos o referidos. Si el Usted continúa utilizando los servicios de TACOGURÚ, se considerará que ha aceptado los Términos y Condiciones actualizados, de lo contrario, Usted dejará de utilizar inmediatamente los Servicios de TACOGURÚ.

  1. USO DE TPVs CON TARJETAS

Registro

Para que el CLIENTE pueda completar su registro y recibir los depósitos correspondientes por las operaciones realizadas vía TARJETA con el Aplicativo TACOGURÚ, tendrá que sucribir con TACOGURÚ un Contrato de Prestación de Servicios y entregar la documentación a continuación enlistada, en un archivo con formato PDF, PNG o JPG, para ser aceptada y procesada por FEENICIA, documentación que deberá proporcionarse de manera clara y legible.

Documentación para personas morales:

  • Acta Constitutiva.
  • Poder notarial del representante legal.
  • Constancia de situación Fiscal vigente, con sello QR y actividad a desarrollar.
  • Identificación Oficial de representante legal.
  • Comprobante de domicilio (con un periodo no mayor a tres meses).
  • Caratula de estado de cuenta bancaria de persona moral propietaria de la cuenta.
  • En caso de ser socios extranjeros se deberá proporcionar Pasaporte y documento oficial del Instituto Nacional de Migración donde se acredite su estancia legal dentro de territorio Nacional.

Documentación para personas físicas:

  • Identificación Oficial vigente, por ambos lados (INE/IFE o Pasaporte)
  • Constancia de situación fiscal vigente, con sello QR y actividad a desarrollar
  • Comprobante de domicilio (con un periodo no mayor a tres meses)
  • Caratula de estado de cuenta bancaria del propietario de la cuenta.
  • En caso de ser residentes extranjeros se deberá proporcionar Pasaporte y tarjeta de residente emitida por el Instituto Nacional de Migración donde se acredite su estancia legal dentro de territorio Nacional y la facultad de realizar actividades comerciales en México.

TACOGURÚ mediante su mesa de control, realiza la validación de la documentación mencionada, para que, a su vez, proporcione el visto bueno y la autorización, así como el debido envío de la misma a FEENICIA, para que EL CLIENTE pueda iniciar operación, mediante los requisitos mencionados en la presente clausula.

EL CLIENTE acepta bajo protesta de decir verdad que, la información proporcionada y la documentación de referencias personales y fiscales es veraz y autentica, por lo que se asume la responsabilidad de su uso, y declara que no ha sido manipulada ni alterada en ninguna de sus partes, de lo contrario, se somete a las consecuencias jurídicas que sean aplicables de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

En caso de no proporcionar la documentación mencionada no se procederá a realizar los depósitos correspondientes a las ventas que realice el usuario de TACOGURÚ a través de la plataforma. En caso de tener alguna duda o comentario favor de enviar un correo a la cuenta contacto@tacoguru.com; TACOGURÚ se reserva el derecho de solicitar información adicional que no se encuentre dentro del portal de perfil de usuario con la finalidad de asegurar el menor riesgo posible.

Dicha documentación se manejará de acuerdo con el Aviso de Privacidad publicado dentro la página principal de TACOGURÚ.

  1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
  2. Generales: El CLIENTE se abstendrá de obtener por medios propios o por un tercero la intervención de alguno o todos los sistemas informáticos que conforman la plataforma TACOGURÚ, cualquier acceso no autorizado que se identifique será motivo de cancelación de la cuenta de manera irrevocable.

En caso de que un tarjetahabiente tenga un reclamo en contra de TACOGURÚ por algún cargo derivado de la adquisición de un bien o servicio, EL CLIENTE será el único responsable de atender la aclaración del tarjetahabiente, este dejará en paz y a salvo los intereses de TACOGURÚ y/o FEENICIA, conforme a disposiciones legales en toda acción o demanda ante cualquier autoridad judicial o administrativa.

El CLIENTE acepta de manera incondicional que en todos los recibos o facturas que se han emitidos por la Plataforma TACOGURÚ podrán ir acompañados de diversa publicidad la cual será cubierta por terceros, sin poner en riesgo los datos de todos los usuarios de la Plataforma.

  1. Seguridad: El CLIENTE que se registre en la plataforma TACOGURÚ está obligado sin excepción a gestionar las contraseñas y datos de acceso de una manera segura y confidencial, este no está autorizado a revelar dicha información o ponerla a disposición de terceros. El CLIENTE será absolutamente responsable si las contraseñas o datos de acceso son utilizados por personas no autorizadas, ya que con esto estará incumpliendo lo estipulado en este documento, teniendo como consecuencia responder ante las autoridades competentes por los daños o pérdidas causadas por la utilización no autorizada de esa información.
  2. Información comprometida: Si EL CLIENTE considera, sospecha o asegura que su información fue sustraída de manera ilegal o comprometida, este tiene que informar de manera inmediata a TACOGURÚ sobre dicha situación, esta notificación puede realizarse enviando un correo electrónico a contacto@tacoguru.com o comunicándose a nuestros teléfonos de contacto (81) 8989.9500
  3. Información del CLIENTE: El CLIENTE estará obligado a proporcionar la información que le sea solicitada en cualquier momento antes o después de completar su REGISTRO de forma veraz y completa, este designará una dirección de correo electrónico válido y accesible para recibir mensajes y/o notificaciones que le sean requeridos por TACOGURÚ, durante la relación contractual.
  4. Suspensión de actividades comerciales: El CLIENTE se compromete a notificar a TACOGURÚ en tiempo y forma sin demora alguna la suspensión prevista de sus actividades, TACOGURÚ procederá a la suspensión de la cuenta y quedará sujeta a los Términos y Condiciones descritos en la sección de BAJA o CANCELACIÓN de éste ANEXO A.
  5. Actividades y giros comerciales: EL CLIENTE no podrá utilizar los Servicios ni la TPV proporcionada para comercializar productos y/o servicios que no san complementarios y/o directamente derivados de los del giro principal de su negocio que es la venta de alimentos en la modalidad de Tacos, haciéndose sabedor desde ahora que adicionalmente , existen por regulación, giros y actividades no permitidas en el esquema de AGREGADOR de CLIENTES tales como:
  • Venta de tabaco por internet.
  • Pornografía y/o contenido erótico.
  • Servicios sexuales (acompañamiento, prostitución, bailes eróticos).
  • Medicamentos con receta o controlados por internet (Solo establecimientos autorizados).
  • Drogas o sustancias ilegales.
  • Venta de armas.
  • Casinos por internet.
  • Tiempos compartidos.
  1. Cumplimiento con LOS CONSUMIDORES: EL CLIENTE tiene la obligación de entregar, brindar el bien o servicio que LOS CONSUMIDORES hubieran adquirido a través de la plataforma TACOGURÚ, cualquier reclamo y/o solicitud de devolución que sea realizada por LOS CONSUMIDORES será responsabilidad únicamente del CLIENTE donde se efectuó la compra.

El CLIENTE se obliga a que en caso de incumplimiento deberá realizar una devolución a LOS CONSUMIDORES y a mantener en paz, refiriendo esto a la abstención de cualquier proceso legal o demandas que vayan en contra de TACOGURÚ y a salvo cualquier solicitud de reembolso o Contracargo de una compra a TACOGURÚ.

  1. Privacidad de datos del TARJETAHABIENTE: EL CLIENTE deberá tener publicado físicamente o en internet un aviso de privacidad establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de manera visible y enunciativa.

Sanciones por incumplimiento: En el caso de violaciones a las obligaciones antes mencionadas, el CLIENTE será suspendido y dado de baja de la plataforma TACOGURÚ, así como se dará por terminado la relación contractual, en cualquier momento y sin previo aviso, se interrumpirá la conexión y el usuario de la plataforma, bajo este escenario el CLIENTE será responsable ante TACOGURÚ por los daños resultantes y tendrá que pagar una indemnización con relación a cualquier reclamación de terceros.

  1. DERECHOS DE USO

EL CLIENTE recibirá el derecho de uso de TACOGURÚ por la vigencia del presente contrato, limitado al domicilio que en el Contrato tenga señalado para efectos de transacciones a través de una terminal punto de venta móvil, lo cual es no exclusiva, no sub licenciable, no transferible, no asignable y no puede moverla de domicilio sin notificar y obtener autorización de TACOGURÚ.

  1. OPERACIÓN EN PAGO CON TARJETAS.
  1. Recepción de pago con tarjeta: Una vez que un CLIENTE se ha registrado, TACOGURÚ pondrá a disposición de este una terminal TPV mediante la cual, previa activación y aceptación de los Términos y Condiciones de FEENICIA, se podrá aceptar pagos con tarjeta de crédito / débito VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o CARNET, a través de la lectura del chip de la tarjeta vía dispositivo lector o transmisión magnética segura. TACOGURÚ a través de FEENICIA únicamente procesará las transacciones que han sido autorizadas por el BANCO EMISOR de las tarjetas utilizadas por el tarjetahabiente que busca la adquisición de un bien o servicio por parte del CLIENTE.
  2. Tarjetas extranjeras: En caso de que el CLIENTE reciba pagos con tarjetas extranjeras, estas serán procesadas automáticamente en Pesos Mexicanos al tipo de cambio vigente al momento en que se realiza la transacción, TACOGURÚ ni FEENICIA no controlan ni efectúa ningún cálculo de conversión en la transacción quedando estas eximidas de cualquier fluctuación al tipo de cambio, por lo cual el CLIENTE no podrá responsabilizar a TACOGURÚ.
  3. Autenticación del tarjetahabiente: EL CLIENTE será el único responsable de verificar la identidad de los Tarjetahabientes y determinar si estos son susceptibles de adquirir sus productos y/o servicios, en consecuencia tanto TACOGURÚ como FEENICIA no garantizan, ni asumen cualquier responsabilidad por las transacciones que han sido autorizadas, completadas y que por algún motivo tengan que ser reversadas o en contra cargo (ver sección de Contracargos) recayendo la responsabilidad total de las transacciones efectuadas por FEENICIA y/o TACOGURÚ en el CLIENTE donde se originó la transacción hasta 180 (ciento ochenta) días después de realizada la transacción.
  4. Reglas de seguridad: Las tarjetas aceptadas en el Aplicativo de TACOGURÚ serán son VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS por lo cual el CLIENTE es responsable de verificar los siguientes puntos antes de realizar cualquier transacción en caso de una venta con tarjeta presente.
  • Verificar que la o las tarjetas de crédito / débito presentadas por el tarjetahabiente son legítimas.
  • Verificar que la tarjeta de crédito / débito cuente con una firma autógrafa y legible en reverso.
  • En caso de que una tarjeta no esté firmada en el reverso, el CLIENTE debe solicitar al tarjetahabiente que firme la tarjeta en ese momento.
  • La firma del tarjetahabiente en el pagaré impreso o digital debe coincidir con la firma que se encuentra en el reverso de la tarjeta.
  • Las tarjetas no deberán mostrar ninguna alteración o manipulación
  • Las tarjetas deberán de estar vigentes
  • Como medida adicional se deberá verificar la identificación del tarjetahabiente para comprobar que este es el dueño legítimo de las tarjetas, en cuestiones de firma y nombre.
  • Si cualquiera de estas condiciones no se cumple, las tarjetas no podrán ser aceptadas por EL CLIENTE para transaccionar en el Aplicativo de TACOGURÚ

Todas las transacciones deben realizarse con tarjeta presente y a través de los dispositivos TPV proporcionados por TACOGURÚ, porlo que no será posible transaccionar operaciones vía venta manual o comercio electrónico. ventas con tarjeta no presente, éstas serán responsabilidad únicamente del CLIENTE (Ver Contracargos).

  1. Transacciones declinadas: El Aplicativo de TACOGURÚ se reserva el derecho de enviar una transacción al AUTORIZADOR, a través de los presentes Términos y Condiciones, EL CLIENTE acepta que antes de procesar una solicitud de pago TACOGURÚ y/o FEENICIA deben verificar de forma enunciativa mas no limitativa los siguientes puntos:
  • Que la tarjeta de crédito / débito no se encuentre en la lista negra reportada por las MARCAS.
  • Para ventas con TPV, si la tarjeta tiene CHIP y esta intenta enviarse como VENTA DESLIZADA (BANDA MANGETICA).
  • Si el CLIENTE no ha autenticado al tarjetahabiente.
  • Monto invalido
  • Si el BANCO EMISOR declina la solicitud de cargo a la tarjeta bajo los siguientes criterios, descritos en la primera respuesta del BANCO EMISOR (Códigos de rechazo):
  • Se necesita autorización telefónica.
  • Más de 3 intentos.
  • Bloqueo de CHIP.
  • Tarjeta vencida.
  • Tarjeta rechazada.
  • Llame al banco EMISOR.
  • PIN incorrecto.
  • Fondos insuficientes.
  1. Transacciones irregulares o fraudulentas: El CLIENTE será el único responsable de supervisar las practicas que utilicen por cuenta propia sus operadores, cajeros, subordinados, empleados o de sus representantes o terceros en el momento en que se reciban pagos a través de las terminales TPV proporcionadas por TACOGURÚ, será motivo de rescisión, cancelación de su cuenta y este deberá realizar el pago de la indemnización señalada en los presentes Términos y Condiciones, por responsabilidades o cobros indebidos que le sean imputados al CLIENTE, entre ellos los siguientes:
  • Proporcionar información falsa.
  • Cuando la vigencia de la tarjeta haya concluido.
  • Cuando el CLIENTE, derivado de sus operaciones con tarjetas de crédito / débito o el medio de acceso a dichas cuentas se reportan transacciones fraudulentas por parte del BANCO EMISOR, las MARCAS o el AUTORIZADOR.
  • Cuando se realicen transacciones a través de la TPV proporcionada por TACOGURÚ, serán consideradas como irregulares o fraudulentas además de las anteriores los siguientes motivos.
  • Cuando las tarjetas se encuentran alteradas o dañadas.
  • Cuando la firma del tarjetahabiente y la firma del pagare impreso o digital es evidentemente distinta.
  • Transacciones efectuadas sin la firma del tarjetahabiente

En caso de que se acredite alguna de las causas señaladas con anterioridad ya bien TACOGURÚ y/o FEENICIA podrán dar aviso al BANCO EMISOR para efectos de la cancelación de esta, asimismo se cancelará temporalmente la cuenta del CLIENTE hasta determinar el origen y alcances de la responsabilidad. En este sentido si se llegará a determinar que la cuenta fue utilizada de manera fraudulenta, además de hacer las retenciones e imputar los cobros por indemnización de los cuales resulte responsable el CLIENTE se procederá a la cancelación de la cuenta definitivamente y por lo tanto se dará por terminado el presente contrato sin responsabilidad para TACOGURÚ ni FEENICIA.

  1. CICLO DE VIDA DE UN CLIENTE TACOGURÚ (BAJA Y CANCELACIÓN de cuentas)
  1. Generales: Una vez que el CLIENTE ha sido validado y verificado, obtiene el reconocimiento de SUB AFILIADO ante el Banco de México y podrá hacer uso de los servicios y beneficios de la plataforma TACOGURÚ, en este momento la cuenta se toma como válida y activa.
  2. Cuenta suspendida: La cuenta asociada al CLIENTE puede ser suspendida por TACOGURÚ y/o FEENICIA por los siguientes motivos:
  • Incumplimiento de cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones.
  • Si TACOGURÚ y/o FEENICIA tienen evidencia o sospecha que se están efectuando transacciones sin el consentimiento de los tarjetahabientes.
  • Por realizar transacciones que son sospechosas de fraude, hasta que no se realice la investigación correspondiente que exima de responsabilidad, o en su caso se compruebe y la cuenta sea suspendida.
  • Por no haber cubierto el monto de un contracargo 72 horas después de darse por notificado.
  • Por no efectuar una devolución a un tarjetahabiente 72 horas después de darse por notificado
  • Por enviar documentos apócrifos y/o introducir en la plataforma de TACOGURÚ y/o de FEENICIA información falsa para completar el REGISTRO.
  • Si TACOGURÚ y/o y/o FEENICIA reciben una notificación de baja de la cuenta por parte del AUTORIZADOR, BANCO ADQUIRIENTE, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS o el Banco de México.
  1. Aclaración de cuenta suspendida: El CLIENTE podrá recibir una notificación por parte de TACOGURÚ y/o FEENICIA vía correo electrónico para, que a partir de la notificación de la suspensión el SALDO por DISPERSAR quedará bloqueado hasta que la cuenta haya sido reactivada. El CLIENTE tiene hasta 7 días hábiles para contestar, demostrar que no incurrió en ninguno de los motivos descritos en la sección la anterior cláusula del presente contrato.

Pasado este periodo y el CLIENTE no logré demostrar algún argumento tangible o TACOGURÚ y/o FEENICIA dictaminen que efectivamente si hubo una falta por parte del CLIENTE, la cuenta será removida definitivamente de la plataforma quedando el SALDO por DISPERSAR bloqueado para futuras aclaraciones, Contracargos o devoluciones que realice un tarjetahabiente en contra del CLIENTE.

En caso de que el dictamen sea a favor del CLIENTE, FEENICIA reactivará la cuenta y realizará las transferencias de SALDO POR DISPERSAR en un plazo no mayor a 48 horas una vez de recibir el dictamen de cumplimiento en favor del CLIENTE.

  1. Cuenta eliminada definitivamente: TACOGURÚ y/o FEENICIA eliminarán una cuenta de CLIENTE de forma definitiva e irreversible cuando esta haya sido suspendida en más de 3 (tres) ocasiones sin importar el motivo, razón o circunstancia.

TACOGURÚ y/o FEENICIA se reservan el derecho a dar explicaciones sobre la remoción de una cuenta dentro de la plataforma.

  1. ATENCIÓN TACOGURÚ

Servicio y atención al CLIENTE, TACOGURÚ y/o FEENICIA ponen a disposición del CLIENTE los siguientes medios de contacto para brindar soporte o ayuda sobre el uso e integración a la plataforma en un horario de 9:00 AM a 18:00 PM de lunes a viernes y sábados y domingos de 9:00 AM a 14:00 PM.

Correo electrónico: contacto@tacoguru.com

Teléfono: (81)8989.9500

TACOGURÚ y/o FEENICIA se reservan el derecho a no proporcionar atención en casos específicos.

  1. OBLIGACIONES DE TACOGURÚ y/o FEENICIA
  2. Seguridad: TACOGURÚ proporciona la certidumbre de estar autorizada por medio de FEENICIA para brindar el servicio de medios de pago a CLIENTES SUB AFILIADOS, conforme a las disposiciones bancarias vigentes, garantiza la confidencialidad de las transacciones con tarjeta de crédito / débito salvo que estos valores sean requeridos por mandato judicial o por las autoridades fiscales, bajo este escenario TACOGURÚ y/o FEENICIA según corresponda, darán aviso al CLIENTE del cual fueron solicitadas dichas transacciones.

TACOGURÚ y/o FEENICIA, se actualizarán en tiempo y forma para cumplir con lo establecido en este contrato.

  1. Disponibilidad: TACOGURÚ a través de Feenicia avala la disponibilidad del servicio de medios de pago las 24 horas de día los 365 días del año, siempre y cuando no se produzcan casos fortuitos o de fuerza mayor; errores resultantes de proveedores o terceros con los cuales TACOGURÚ y/o FEENICIA tienen convenios tales como proveedores de internet, infraestructura, empresa AUTORIZADORA, no implicando esto responsabilidad para TACOGURÚ y/o FEENICIA.
  2. Actualizaciones: TACOGURÚ y/o FEENICIA por motivos tecnológicos tendrán la obligación, según les corresponda, de efectuar cambios en la plataforma tales como (actualizaciones o nuevas versiones) con la finalidad de brindar un mejor servicio. Estos cambios serán desarrollados por TACOGURÚ y/o FEENICIA de una manera tal que no se limite a la prestación de los servicios utilizados por el CLIENTE.
  3. Dispersión de saldo: FEENICIA tiene la obligación de trasferir vía SPEI el SALDO por DISPERSAR en favor del CLIENTE, esto se realizará a la cuenta bancaria que este asignada en el perfil del CLIENTE, FEENICIA se reserva el derecho a no realizar la transferencia de fondos en caso de que se tenga saldo negativo por Contracargos, devoluciones u otro concepto, además de que la cuenta no se encuentre suspendida o cancelada por cualquier razón especificada en los presentes Términos y Condiciones.
  1. CONTRACARGOS
  1. General: Estos se producen cuando un Tarjetahabiente realiza una reclamación al BANCO EMISOR sobre un cargo que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito / débito y que en su concepto no estuviera bien aplicado o reconocido.
  2. Retenciones por contracargo: Por cada transacción que TACOGURÚ y/o FEENICIA consideren que pudiera resultar en un contracargo, tendrán el derecho a retener todo el importe equivalente al total de la compra efectuada en el CLIENTE, este quedará en espera de que se reciba o no un contracargo por parte del tarjetahabiente, esto para evitar problemas al CLIENTE y a TACOGURÚ y/o FEENICIA, una retención puede durar hasta 30 días naturales con la finalidad de mantener la reputación de las Partes involucradas.
  3. Responsabilidad por contracargo: EL CLIENTE en todo momento reconocerá y será responsable único por todos los contracargos registrados por cargos con tarjeta de crédito / débito vinculados a su cuenta desde la fecha en que fue notificado hasta 180 días naturales posteriores.
  1. AUDITORÍA

EL CLIENTE acepta que TACOGURÚ y/o FEENICIA podrán realizar revisiones ya sea por sí mismo o por persona designada respecto a su documentación, comercio o persona en la medida que considere necesario para corroborar la legalidad y el cumplimiento de las leyes aplicables y/o el cumplimiento de los Términos y Condiciones.

  1. CESIÓN

Estos Términos y Condiciones y los derechos y obligaciones que se desprenden de los mismos, no podrán ser cedidos o transmitidos de manera alguna por EL CLIENTE sin el previo consentimiento por escrito de TACOGURÚ.

Asimismo, EL CLIENTE no tendrá la facultad de llevar a cabo las siguientes actividades: (i) ceder, sub-licenciar, copiar, publicar ni distribuir el Servicio, (ii) permitir que algún tercero utilice el Servicio, (iii) manipular las limitaciones técnicas del Servicio, asimismo no podrás descompilar ni reconstruir de otra forma el Servicio.

TACOGURÚ tendrá el derecho de ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones sin requerir autorización o notificación de EL CLIENTE.

  1. JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en Monterrey, N.L., México. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de o relacionada con el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez de los presentes Términos y Condiciones o el uso del sitio web de TACOGURÚ o de los Servicios, se someterá a la jurisdicción de un tribunal competente de la Ciudad de Monterrey, N.L., México y el Usted en este acto expresa e irrevocablemente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderle en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

  1. SUBSISTENCIA

Aún y cuando los presentes Términos y Condiciones se den por terminados o anulen, las disposiciones relacionadas con la obligación de confidencialidad del Cliente, leyes y jurisdicción aplicables subsistirán.

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